Zasady sklepu

Zasady sklepu In White Store („Regulamin”)

Obowiązuje od 1 czerwca 2022 r.

Regulamin sklepu internetowego In White, dostępnego pod adresem https://inwhite.store, określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego In White, a także telefonicznie i drogą mailową.

§ 1 Postanowienia wstępne

1.1. Złożenie przez Klienta zamówienia na towary za pośrednictwem sklepu internetowego https://inwhite.store (zwanego dalej SKLEPEM) stanowi zgodę Klienta na postanowienia niniejszego Regulaminu i zobowiązanie Klienta do przestrzegania jego zasad. Klient składający zamówienie na towary telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej otrzymuje informację o obowiązującym Regulaminie przed zawarciem umowy, a także zostaje pouczony o konieczności zapoznania się z jego treścią i akceptacji jego zasad.

1.2. Sprzedaż za pośrednictwem SKLEPU INTERNETOWEGO https://inwhite.store/, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej realizowana jest przez firmę In White, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000960189, dla której sprawy rejestrowe przechowywane są w Sądzie Rejonowym we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, sklep działa pod adresem: ul. Waly Piastowskie 1/1508, 80-855, NIP: 5833446691.

1.3. SKLEP, działający pod adresem internetowym https://inwhite.store, służy dokonywaniu zakupów towarów objętych ofertą In White, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, wyłącznie z wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

1.4. Do składania zamówień i dokonywania zakupów w SKLEPIE uprawnione są wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

1.5. Oferta sklepu obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, a także na terenie innych krajów, z wyjątkiem Litwy, gdzie wyłącznym przedstawicielem marki In White jest NIP 5833446691.

1.6. Podstawowym warunkiem realizacji każdego zamówienia złożonego przez Klienta jest prawidłowe wykonanie poszczególnych etapów realizacji zamówienia, takich jak: wybór towarów, podanie danych kontaktowych, wybór sposobu płatności i dostawy oraz potwierdzenie zamówienia.

1.7. Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia przez klienta. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy.

1.8. Jeśli Konsument jest zobowiązany zapłacić cenę wyższą niż uzgodniona, która będzie obejmować elementy określone w klauzuli 1.7. powyżej, In White poinformuje Konsumenta o tym fakcie. Dodatkowe koszty zostaną naliczone Konsumentowi dopiero po uzyskaniu wyraźnej zgody Konsumenta.

1.9. Wszystkie pliki, teksty, fotografie lub elementy graficzne na stronie internetowej https://inwhite.store (dalej: „Materiał”) są chronione prawem autorskim i nie mogą być wykorzystywane przez Klienta w żaden sposób i w żadnej formie bez uprzedniej zgody sklepu. W szczególności Klient nie ma prawa:

• kopiowanie lub powielanie Materiału w jakiejkolwiek formie lub za pomocą jakichkolwiek środków,
• tworzenie dzieł pochodnych lub podobnych na podstawie Materiału,
• dystrybucja i/lub rozpowszechnianie Materiału,
• publiczna prezentacja Materiału,
• wykorzystywać Materiał w ramach działalności gospodarczej, w tym do świadczenia usług lub dostarczania towarów.

§ 2 Zamówienie

2.1. Zamówienia w SKLEPIE można składać za pośrednictwem strony internetowej SKLEPU (formularz ten wymaga wcześniejszej rejestracji Kupującego na stronie internetowej SKLEPU), telefonicznie oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient ma prawo anulować rejestrację w SKLEPIE w dowolnym momencie.

2.2. Po złożeniu zamówienia In White powiadomi Klienta o jego przyjęciu na podany przez niego adres e-mail, telefonicznie lub faksem.

2.3. Umowa pomiędzy Klientem a In White zostaje zawarta w momencie:

• W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem strony internetowej SKLEPU – potwierdzenie zamówienia w wersji białej;
• W przypadku składania zamówienia telefonicznie, pocztą elektroniczną lub faksem, Klient przesyła na adres poczty elektronicznej SKLEPU oświadczenie o wyrażeniu zgody na zawarcie umowy zgodnie z zamówieniem potwierdzonym przez In White.

2.4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 15:00, w soboty, niedziele i święta są przetwarzane następnego dnia roboczego.

2.5. In White zastrzega sobie prawo, że informacje o stanach magazynowych mogą odbiegać od rzeczywistości.

2.6. Dostępnymi środkami komunikacji pomiędzy Klientem a SKLEPEM są:

Adres e-mail: gdansk@inwhite.ua

Telefon: +48 88 860 84 73

Adres do korespondencji: In White, Warszawa 02-087 al. Niepodległości. 217

Adres do doręczeń, wymian, zwrotów i reklamacji: W Białej, Warszawa 02-087 al. Niepodległości 217.

§ 3 Wykonanie umowy

3.1. Zamówienie realizowane jest za pośrednictwem Biura Sprzedaży In White pod adresem: Wały Piastowskie 1/1508, 80-855.

3.2. Klient sklepu internetowego In White otrzymuje informacje e-mailem po dalszych zmianach statusu zamówienia. Następujące etapy zamówienia:

• oczekiwanie na potwierdzenie
• potwierdzone (przeniesione do magazynu w celu sfinalizowania zamówienia)
• ukończone (przygotowanie dokumentów handlowych)

3.3. In White dostarcza zamówiony towar Klientowi za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub innych firm transportowych zgodnie z danymi zawartymi w potwierdzonym zamówieniu. Klient może również odebrać zamówienie w jednym ze sklepów stacjonarnych In White bez ponoszenia kosztów dostawy.

3.4. Jeśli In White potrzebuje dodatkowych informacji do realizacji zamówienia, In White zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z Klientem telefonicznie lub e-mailem pod numerem podanym podczas składania zamówienia. Numer ten może być również wykorzystany przez kuriera do skontaktowania się z Klientem w przypadku trudności z dostarczeniem przesyłki z towarem.

3.5. W przypadku braku wszystkich zamówionych towarów, częściowa realizacja zamówienia jest możliwa na życzenie lub za zgodą Klienta. W takim przypadku koszt dostawy jest naliczany dla każdej przesyłki zgodnie z klauzulą ​​6 niniejszego Regulaminu. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji In White może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub e-mailem w celu zaproponowania wymiany brakującego towaru.

3.6. W przypadku stwierdzenia niezgodności dostarczonego towaru z zamówieniem, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie, tj. w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki z zamówieniem, powiadomić o tym In White.

3.7. Klient ma prawo do zmiany zamówienia, dopóki towar nie został jeszcze wysłany przez In White. W tym celu należy skontaktować się z biurem sprzedaży In White telefonicznie lub e-mailem i podać dane, które mają zostać zmienione. Po ich potwierdzeniu klient może zmienić zamówienie.

Klient nie może zmienić zamówienia, które zostało przyjęte do realizacji zgodnie ze specyfikacją konsumenta lub ma na celu zaspokojenie jego indywidualnych potrzeb. Po wysłaniu produktu In White klient nie może anulować zamówienia.

Towary niestandardowe lub wykonane według indywidualnych życzeń Klienta, tj. z haftowanym logo lub napisem, ze zmienionymi wymiarami lub innymi zmianami wykonanymi na specjalne zamówienie, a także w kolorze wykraczającym poza standardy katalogowe, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

§ 4 Termin realizacji zamówienia

4.1. Zamówienie Klienta zostanie potwierdzone przez In White niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia. W przypadku niemożności realizacji zamówienia, zamiast potwierdzenia, In White, nie później niż w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia, powiadomi Klienta o niemożności jego realizacji.

4.2. Czas realizacji zamówienia, który jest dostępny w sklepie internetowym, wynosi 3 dni robocze. Czas dostawy zamówionego towaru zależy od wybranej metody dostawy i wynosi do 5 dni od daty wysłania towaru przez In White, chyba że strony ustalą inny termin.

Towary objęte zamówieniem zostaną wysłane przez In White w ciągu 4 tygodni od daty potwierdzenia zamówienia przez In White, chyba że strony ustalą inny termin.

Czas realizacji zamówień na towary niedostępne w sklepie internetowym – tj. zamówienia wysyłane do szycia po złożeniu zamówienia przez Klienta – wynosi do 4 tygodni od dnia potwierdzenia zamówienia.

4.3. Zamówienie zostanie wysłane po skompletowaniu wszystkich zamówionych towarów.

4.4. Realizacja zamówienia może nastąpić wyłącznie na życzenie Klienta w częściach.

4.5. In White zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia z przyczyn od niego niezależnych, o których zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Klienta.

§ 5 Metody płatności

5.1. Firma In White akceptuje następujące formy płatności za zamówione towary:

• Używane systemy płatności: PayPal i PayU. Po przetworzeniu płatności i zakończeniu realizacji produktu, produkt jest wysyłany przez In White. Paragon sprzedaży jest wystawiany w dniu wysyłki produktu i jest dołączany do przesyłki.

§ 6 Koszty wysyłki

6.1. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy dostawy towaru. O koszcie dostawy Klient jest informowany po dodaniu towaru do koszyka. Koszt wysyłki poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej uzależniony jest od kraju przeznaczenia przesyłki, a także od gabarytów i wagi przesyłki.

§ 7 Dokumenty sprzedaży

7.1. Do każdego zakupionego towaru dołączane będzie potwierdzenie zakupu zgodnie z przepisami prawa polskiego w formie paragonu fiskalnego lub faktury VAT.

7.2. Jeżeli koszty dostarczenia towaru ponosi Kupujący, koszty dostarczenia wskazane są w dokumencie przewozowym.

7.3. Jeżeli Klient dokonał wpłaty zaliczki, a zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, In White zobowiązany jest wystawić fakturę w ciągu 7 dni od dnia otrzymania wpłaty zaliczki.

7.4. W White nie są wystawiane duplikaty paragonów z kasy fiskalnej.

7.5. Podczas dostarczania towaru Kupującemu, zobowiązany jest on sprawdzić, czy do towaru dołączony jest paragon lub faktura VAT. Jeżeli do przesyłki nie dołączono dokumentu potwierdzającego zakup towaru, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z biurem sprzedaży In White.

7.6. Aby otrzymać fakturę VAT, należy złożyć wniosek o jej wystawienie podczas wypełniania formularza kontaktowego w trakcie składania zamówienia. Dalsze fakturowanie jest możliwe tylko do momentu wysłania zamówienia przez In White. Klient musi niezwłocznie powiadomić biuro sprzedaży In White o chęci wystawienia faktury telefonicznie lub e-mailem.

7.7. W przypadku zwrotu lub wymiany zakupionego towaru, na fakturze sprzedaży dokonywana jest korekta niniejszego dokumentu.

§ 8 Gwarancja

8.1. In White udziela gwarancji jakości na sprzedane towary na okres 365 dni. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostarczenia towarów kupującemu. Po upływie okresu określonego w niniejszym paragrafie prawa gwarancyjne tracą ważność.

8.2. In White jako gwarant odpowiada za wadę fizyczną towaru tylko w przypadku, gdy wada ta czyni towar niezdatnym do zwykłego, normalnego użytku oraz jeżeli wada powstała z przyczyny tkwiącej w towarze, a ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta.

8.3. W przypadku ujawnienia wady w okresie gwarancji, o której powiadomiono In White, In White zobowiązuje się w ramach gwarancji do usunięcia szkody poprzez naprawę towaru. Po dwukrotnej nieudanej naprawie tej samej wady towaru Kupujący ma prawo żądać wymiany towaru na wolny od wad.

8.4. Regulacje prawne w zakresie gwarancji udzielanej przez In White określają wyłącznie postanowienia klauzul 8 i 9 niniejszego Regulaminu.

8.5. W związku z udzieleniem gwarancji jakości In White wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu gwarancji za wady towaru. Nie dotyczy to sprzedaży towarów Konsumentowi określonej w klauzuli 10.1. Regulaminu.

§ 9 Procedura składania reklamacji z tytułu rękojmi

9.1. Klient zobowiązany jest zgłosić każdą stwierdzoną wadę towaru zgodnie z procedurą określoną w pkt 2.6. niniejszego Regulaminu.

9.2. Reklamacja złożona telefonicznie wymaga pisemnego potwierdzenia przez Klienta.

9.3. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest:

• złożenia przez Klienta potwierdzenia zakupu towaru, oraz
• wysyłając zakupiony towar do In White, towar wysyłany jest na koszt klienta. In White nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

9.4. In White rozpatrzy reklamacje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego produktu wraz z dowodem zakupu. Okres ten może zostać przedłużony wyłącznie z przyczyn niezależnych od In White, o których In White niezwłocznie powiadomi Klienta.

9.5. Po otrzymaniu przesyłki z towarem, klient zobowiązany jest sprawdzić jej zawartość. Klient zobowiązany jest poinformować osobę dostarczającą towar (kuriera) o wszelkich widocznych uszkodzeniach towaru (np. stan taśm, plomb) i protokół ten podpisuje klient i osoba dostarczająca towar.

9.6. Uszkodzenia mechaniczne ładunku powstałe w trakcie transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie pisemnego protokołu szkody/niezgodności sporządzonego przy odbiorze towaru, w obecności kuriera i za jego potwierdzeniem. W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o odmowę jej przyjęcia i sporządzenie stosownego protokołu szkody. Zgodnie z przepisami prawa przewozowego odbiorca przesyłki, który zauważył jej uszkodzenie po odjeździe kuriera, może zgłosić to telefonicznie firmie kurierskiej.

9.7. Niedopełnienie przez Klienta obowiązków wymienionych w punkcie 9 może być podstawą do odrzucenia reklamacji Klienta przez In White lub do jej negatywnego rozpatrzenia.

9.7.1. W przypadku uznania reklamacji In White naprawi lub wymieni towar lub zwróci koszt reklamowanego towaru, pomniejszony o wszelkie koszty poniesione przez In White.

§ 10 Sprzedaż konsumentowi

10.1. Konsument – ​​osoba fizyczna, która dokonuje nabycia towarów w celu niezwiązanym bezpośrednio z wykonywaniem działalności zawodowej lub gospodarczej.

10.2. In White ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru.

10.3. Wada fizyczna towaru polega na niezgodności towaru sprzedanego z umową, a zatem jeżeli towar nie ma właściwości, które wynika z okoliczności lub przeznaczenia, powinien mieć, nie ma właściwości, o których istnieniu In White zapewnił Klienta, nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował In White przy zawarciu umowy, a In White nie zgłosił zastrzeżenia co do jego przeznaczenia, Towar został Konsumentowi wydany w stanie niezupełnym.

10.4. Wada prawna produktu powstaje wówczas, gdy produkt stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążony prawem osoby trzeciej, a ograniczenie w korzystaniu lub regulacji wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.

10.5. W przypadku Konsumenta, publiczne zapewnienia producenta lub podmiotu, który wprowadza produkt do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej lub który przedstawia się jako producent, są równoważne zapewnieniom In White. Jednakże In White nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli nie wiedział o tych zapewnieniach lub nie mógł wiedzieć o nich, lub jeżeli zapewnienia te nie mogły wpłynąć na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy kupna-sprzedaży, a także jeżeli treść tych zapewnień została sprostowana przed zawarciem umowy kupna-sprzedaży.

10.6. In White ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji, jeżeli wada fizyczna zostanie ujawniona w ciągu dwóch lat od daty dostarczenia towaru Konsumentowi. Jeżeli wada fizyczna zostanie ujawniona w ciągu roku od daty dostarczenia towaru, uważa się, że wada lub jej przyczyna istniały w momencie dostarczenia towaru.

10.7. In White odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, które istniały w chwili przejścia ryzyka na Konsumenta lub powstały z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.

10.8. Jeżeli towar ma wadę, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli In White nie wymieni niezwłocznie wadliwego towaru na wolny od wad albo wady nie usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli towar został już wymieniony lub naprawiony przez In White albo In White nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany towaru na wolny od wad albo usunięcia wady.

10.9. Jeżeli rzecz ma wadę, Konsument może również żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.

10.10. Konsument może zamiast zaproponowanego przez In White usunięcia wady żądać wymiany towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany towaru żądać usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo zamiast wymiany towaru żądać kosztów zapłaty w sposób zaproponowany przez In White.

10.11. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

10.12. In White zaleca stosowanie dobrych praktyk przy użytkowaniu oferowanych produktów, w tym pranie ubrań zgodnie z instrukcjami na metkach, pranie produktu po raz pierwszy (tj. bez zakładania innych ubrań), oddzielne pranie ubrań kolorowych i białych.

10.13. In White zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

10.14. W przypadku uznania reklamacji za zasadną In White zobowiązuje się wymienić wadliwy produkt na wolny od wad lub usunąć wadę w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Konsumenta reklamacji.

10.15. W przypadku faktycznego odstąpienia od umowy, In White zobowiązuje się do zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności nie nastąpi do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta potwierdzenia jego odesłania.

10.16. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia wykrycia wady, lecz termin przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat.

10.17. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi na koszt In White, jest zobowiązany dostarczyć wadliwy towar Sprzedawcy na adres wskazany w pkt 2.6. Regulaminu.

§ 11 Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

11.1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych w SKLEPIE bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru (tj. od daty otrzymania towaru przez konsumenta). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

11.2. Prawo odstąpienia od zawartej umowy nie przysługuje w przypadku, gdy zamówiony towar jest wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

11.3. Konsument może odstąpić od umowy, składając In White oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia znajduje się pod adresem zamówienia zamieszczonym na stronie internetowej https://inwhite.store - link z adresem zamówienia znajduje się w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie wysłanej na adres wskazany przez konsumenta.

11.4. Wniosek o odstąpienie od umowy należy przesłać na adres wskazany w pkt. 2.6. Regulaminu z dopiskiem „Dział Wymian i Reklamacji”.

11.5. Konsument zwraca towar In White w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed upływem terminu ważności.

11.6. Zwrot towaru następuje na adres In White wskazany w pkt. 2.6. Regulaminu.

11.7. In White zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak zwrot płatności nastąpi nie wcześniej niż do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta potwierdzenia jego odesłania.

11.8. In White dokona zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Konsument.

11.9. Konsument ponosi koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy. W przypadku wymiany towaru na inny, a poprzedni odpowiadał zamówieniu, przesyłka jest realizowana na koszt Klienta.

11.10. Aby wymiana lub zwrot mogły zostać uznane, produkt musi być nienaruszony, tzn. nieużywany, z metkami i bezwonny.

11.11. Nie ma możliwości osobistej wymiany/zwrotu w salonie.

11.12. W przypadku wymiany towaru, koszt wysyłki i/lub różnica w cenie zostanie doliczona jako płatność przy odbiorze.

§ 12 Polityka prywatności

Postanowienia polityki prywatności określone są w dokumencie „Ochrona Danych Osobowych - Polityka Prywatności” znajdującym się pod adresem Ochrona Danych Osobowych

§ 13 Postanowienia końcowe

13.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej In White, tj. 06.01.2022 r.

13.2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawartej umowy następuje przez wydrukowanie i przesłanie Klientowi wraz z wysłaniem dokumentu potwierdzającego nabycie towaru oraz pouczenia o możliwości odstąpienia od umowy.

13.3. In White zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich ogłoszenia na stronie internetowej In White.

13.4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

13.5. Wszelkie spory, które mogą powstać pomiędzy Klientem a In White będą rozstrzygane przez polski sąd właściwy dla In White. Nie dotyczy to sprzedaży towarów Konsumentowi, o której mowa w pkt 10.1. Regulaminu.

13.6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw Klienta będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi Konsumentom prawa, pierwszeństwo mają te postanowienia.